Caso 01
Australia
Starbucks
Lo que asumieron
Que el modelo estándar viaja intacto: tiendas idénticas en cada esquina, un menú genérico y una expansión masiva.
La fricción que no vieron
Australia tiene una cultura cafetera establecida, con baristas que conocen a sus clientes y una alta exigencia sobre el producto local. El modelo estandarizado no se ajustó a esta dinámica.
El resultado
Cierre
Una reducción significativa de su presencia en el país.
